- Как можно спланировать бюджет кампании на Директе?
- Если вы пользуетесь тарифом «Беззаботный», можно обратиться к менеджеру отдела продаж Яндекса и он подготовит для вас медиаплан для проведения рекламной кампании.
- Если же вы ведете рекламную кампанию самостоятельно, то для прогнозирования расхода вы можете:
- воспользоваться функцией «Оценка бюджета рекламной кампании», которая доступна на странице «Мои кампании».
- сделать заказ на минимальную сумму (10 у.е.) и посмотреть, что получается. После такого пробного заказа вы сможете достаточно точно прогнозировать свои расходы на неделю или месяц.
В общем случае, реальные расходы на рекламную кампанию зависят от следующих факторов:
- Частота запросов по выбранным вами ключевым словам. Ее можно посмотреть в левом столбце формы подбора слов (ссылка «Подобрать слова» на странице создания объявления).
- Реальный CTR объявления по выбранным ключевым фразам. Зависит от удачности текста и точности выбранных ключевых фраз.
- Наличие конкурентов по вашим ключевым фразам, готовых поднимать цену за клик.
- Как оплатить Директ из платежных систем E-gold или MoneyMail?
Рекламодатели могут оплачивать Яндекс.Директ, переведя электронные деньги из таких платежных систем, как E-gold и MoneyMail в систему Яндекс.Деньги.
Для этого в интерфейсе Яндекс.Денег:
- Зайдите на страницу пополнения;
- Нажмите кнопку «Пополнить кошелек». Вы перейдете на сайт roboxchange.com;
- Номер вашего Яндекс.Кошелька определится автоматически. Если вы не авторизованы на Яндексе или пользуетесь программой Интернет.Кошелек, нужно будет ввести номер вашего кошелька;
- Укажите сумму Яндекс.Денег, которую вы хотите получить (или сумму в других денежных единицах, которую вы хотите заплатить);
- Для выбранной платежной системы потребуется ввести свой логин и пароль либо указать e-mail.
Деньги зачисляются в кошелек в течение 5-15 минут. После этого необходимо выставить счет в Директе на необходимую кампанию и выбрать способ оплаты Яндекс.Деньги.
___________________
Услуга предоставляется при содействии партнера системы Яндекс.Деньги ЗАО «Центр Интернет Платежей» (roboxchange.com).
- Как оплатить Директ с помощью платежных терминалов?
Для того, чтобы произвести оплату через платежные терминалы QIWI: в интерфейсе Яндекс.Директа необходимо выбрать QIWI в качестве способа оплаты, ввести сумму планируемого платежа и номер мобильного телефона. После формирования счета его можно оплатить через "Личный кабинет" в терминале, а также на сайте QIWI или в мобильном приложении, указав номер мобильного телефона.
При оплате с помощью системы QIWI Кошелек дополнительные проценты не взимаются.
Рекламодатели могут оплачивать Яндекс.Директ с помощью платежных терминалов и касс и других систем, а также через банкоматы. Для этого с их помощью необходимо пополнить кошелек в системе Яндекс.Деньги.
После этого необходимо выставить счет в Директе на необходимую кампанию и выбрать способ оплаты Яндекс.Деньги.
- Как оплатить Директ через интернет-банкинг?
Для того, чтобы оплатить заказ c помощью интернет-банкинга, необходимо при выставлении счета выбрать способ
оплаты "Наличными в банке". В этом случае будет сформирована квитанция, которая содержит в себе всю необходимую для
заполнения платежного поручения информацию. Далее необходимо зайти в систему интернет-банкинга на сайте
соответствующего банка и сформировать платежное поручение на оплату требуемой суммы по указанным в квитанции
реквизитам. Вы можете воспользоваться пошаговой инструкцией по оплате заказа через интернет-банкинг для следующих
систем:
- Можно ли перенести деньги с одной кампании на другую?
Вы можете перечислить часть средств с одной кампании на другую. Для этого в разделе «Мои кампании» воспользуйтесь ссылкой «Перенос средств с кампании на кампанию» под списком рекламных кампаний.
При этом действуют следующие правила:
1. Средства могут быть перенесены с одной или нескольких кампаний на одну.
2. С работающей или находящейся в статусе "идет активизация" кампании можно перенести только доступную к переносу сумму. Доступная к переносу сумма равна разности остатка и резерва, необходимого для обеспечения работы кампании до полной остановки. (Для каждой кампании резерв и сумма переноса не меньше 10 у.е.)
3. С остановленной кампании можно перенести либо все средства, либо любую сумму, но при этом остаток и сумма переноса должны быть не менее 10 у.е.
4. Кампания, на которую переносятся средства, должна быть принята модератором, или быть агентской, или обслуживаться по тарифу "Беззаботный".
5. В случае изменения порога скидки с момента зачисления средств, при их переносе происходит перерасчет зачисляемой на кампанию суммы.
6. Сумма переноса не может быть меньше максимальной цены за клик, установленной в кампании, на которую осуществляется перенос.
7. Для кампаний, обслуживаемых по тарифу "Беззаботный":
- перенос средств с кампании, обслуживаемой по тарифу "Беззаботный", на обычную кампанию запрещен;
- первый перенос средств на кампанию, находящуюся на тарифе "Беззаботный", возможен на сумму не менее 300 у.е.
___________________
1 у.е. = 30 руб.
- Где можно посмотреть историю платежей?
Историю платежей за рекламные кампании можно посмотреть в Яндекс.Балансе пройдя по ссылке «Платежи» со страницы «Мои кампании» интерфейса Яндекс.Директа.
- Где можно просмотреть отчетные документы?
Чтобы самостоятельно узнать историю взаиморасчетов и остаток бухгалтерской задолженности, необходимо со страницы «Мои кампании» перейти по ссылке «Платежи». В разделе «Взаиморасчеты» нужно указать интересующий промежуток времени и нажать кнопку «Вывести».
Чтобы посмотреть историю актов, необходимо перейти в раздел «Акты» и произвести аналогичные действия.
- Какой порядок предоставления документов при оплате по безналичному расчету?
Если вы хотите платить как юридическое лицо, вам достаточно выбрать соответствующую опцию при оплате кампании, заполнить анкету о себе как о плательщике и распечатать счет.
Рассылка документов происходит в среднем 1 раз в неделю и осуществляется в два этапа:
- Рассылка документов по электронной почте, на адрес указанный вами в карточке плательщика.
- Рассылка оригиналов документов Почтой России.
Оригиналы документов высылаются по почте в соответствии со следующим порядком:
- оригиналы бухгалтерских документов юридическим лицам высылаются традиционной почтой ежемесячно;
- если оказание услуг по произведенной оплате заняло больше месяца, то по состоянию на последнее число месяца будет сформирован и отправлен клиенту промежуточный акт на сумму услуг, оказанных в рамках произведенной оплаты за отчетный месяц. Если оказание услуг в рамках одной оплаты растягивается на несколько месяцев, то такие промежуточные акты будут формироваться в конце каждого месяца. По окончании оказания услуг будет выписан акт на остаток суммы, услуги по которой оказывались со времени оформления последнего промежуточного акта;
- документы по каждой оплате или доплате формируются отдельно;
- документы формируются по счету, независимо от того, на какое количество кампаний он был выписан.
Пожалуйста, при заполнении информации о плательщике не забудьте указать правильный почтовый адрес, на него будут отсылаться бухгалтерские документы.
Электронная рассылка полностью соответствует бумажной, поэтому вы можете воспользоваться электронной версией документа для формирования бухгалтерской отчетности.
Обратите внимание:
В разделе «Платежи» вашего аккаунта теперь можно получить информацию по истории Актов о оказании услуг, которые были сформированы по вашим платежам. А именно:
- номер и дата Акта;
- номер и дата счета-фактуры;
- сумму Акта и счета-фактуры в рублях РФ.
Для того, чтобы увидеть эту информацию, достаточно кликнуть на интересующий номер счета в закладке «Счета».
- На выставленных счетах нет печати. Что нам делать?
Пожалуйста, напишите по адресу support@direct.yandex.ru и укажите номер счета. Мы отправим вам счет с печатью по факсу или почтой.
В любом случае, счет с печатью будет находиться среди бухгалтерских документов высылаемых ежемесячно.
- Бухгалтерия не принимает счет на оплату без договора. Что нам делать?
Один из способов заключения договора – это акцепт оферты (публичного предложения, содержащего условия договора). Каждый клиент Яндекс.Директа, отправляя кампанию в первый раз на модерацию, соглашается с условиям договора оферты. Таким образом, оплата счета производится на его основании и договор считается заключенным согласно Гражданскому кодексу РФ. Таким образом, оплаченный счет + текст оферты являются юридически заключенным договором. Никаких печатей и подписей на оферте быть не должно.
Заключение договора возможно для компаний, обслуживаемых по тарифу «Беззаботный».
- Может ли иностранная компания оплачивать счета по безналичному расчету?
Все счета в Яндекс.Директе выставляются исключительно в автоматическом режиме, в котором не реализован механизм распознавания нерезидентов. Самостоятельно оплатить заказ в Яндекс.Директе из-за границы вы можете только с помощью кредитной карты. Плательщиком в таком случае признается физическое лицо. Для нерезидентов возможно выставление счета вручную менеджером отдела продаж компании Яндекс, но эта услуга предусмотрена только для клиентов, обслуживаемых по тарифу «Беззаботный».
Для оплаты счета из Украины вам необходимо обратиться в офис Яндекс.Украина по адресу adv@yandex-team.com.ua и они возьмут на себя выставление счета в гривнах, а также подготовку необходимых налоговых документов.
- Как воспользоваться услугой "Отсрочка платежа"?
«Отсрочки платежа» на определенную сумму означает, что вы можете разместить объявления на эту сумму прямо сейчас, а оплатить это размещение в течение последующих 15 календарных дней.
Вы можете воспользоваться отсрочкой платежа, если в течение 6 месяцев вы регулярно размещали объявления в Директе и при этом тратили в среднем не менее 3000 руб в месяц. Отсрочка платежа дает возможность рекламироваться, не снижая интенсивность рекламы в течение двух недель, даже если у вас возник дефицит рекламного бюджета. Подробные условия предоставления услуги описаны в оферте.
Чтобы воспользоваться услугой «Отсрочка платежа», необходимо при формировании счета и выбора способа его оплаты в интерфейсе платежей, принять условия Оферты и нажать кнопку «Пополнить сейчас, оплатить позже», а затем ввести платежный пароль. Указанная сумма поступит на счет рекламной кампании моментально. Выставленный счет необходимо оплатить в течение 15 календарных дней.
Оплата счета, сформированного с отсрочкой платежа:
Юридическое лицо может распечатать платежное поручение для оплаты через банк. Для этого перейдите на страницу со сформированным счетом по кнопке «Пополнить сейчас, оплатить позже». Если вы не сделали этого сразу, то потом в любой момент вы сможете найти выставленный счет по ссылке «Платежи» в Яндекс.Директе;
Физическое лицо может распечатать квитанцию для оплаты через банк. Для этого нужно по кнопке «Пополнить сейчас, оплатить позже» перейти на страницу со сформированным счетом. Если вы не распечатали квитанцию сразу, то потом в любой момент вы сможете найти выставленный счет по ссылке «Платежи» в Яндекс.Директе;
При выборе в качестве способа оплаты: банковской карты, Яндекс.Денег, WebMoney, после перехода на страницу со сформированным счетом переходить по кнопке «Оплатить» не требуется. Однако в течение 15 календарных дней вам необходимо будет по ссылке «Платежи» из Яндекс.Директа найти этот счет в разделе «Счета» и по кнопке «Оплатить» перейти к оплате стандартным образом – банковской картой, Яндекс.Деньгами или WebMoney.
Обратите внимание:
Нельзя изменить способ оплаты в счете, выставленном с отсрочкой платежа (по кнопке «Пополнить сейчас, оплатить позже») или погасить задолженность, оплачивая другие счета, выписанные на Директе.
Если счет, выставленный на условиях отсрочки платежей не оплачен в указанные сроки, то услуга «Отсрочка платежа» предоставляться больше не будет.
- Где можно посмотреть тексты предыдущих редакций оферты?
Тексты предыдущих редакций оферты приведены ниже:
- Способы оплаты
Оплатить заказ можно несколькими способами:
Для юридических лиц:
счет для безналичной оплаты – вы можете сформировать счет в Директе, в котором уже будут проставлены реквизиты Яндекса и указанна сумма. Далее вы можете распечатать счет и оплатить его как вам удобно (например, через систему клиент-банк). Оригиналы бухгалтерских документов (счет, счет-фактура и акт) высылаются по почте ежемесячно.
Клиенты из Украины могут выставить счет в Директе самостоятельно. В случае возниконовения вопросов Вы можете обратиться в офис Яндекс.Украина по адресу adv@yandex-team.com.ua или по телефонам +380 (48) 737-44-10, +380 (44) 586-41-48, и менеджеры возьмут на себя выставление счета в гривнах, а также подготовку необходимых налоговых документов.
Для физических лиц:
- квитанция Сбербанка или любого другого банка, принимающего платежи от физических лиц – вы можете выписать квитанцию в системе Яндекс.Директ и распечатать ее для последующей оплаты. Яндекс.Директ сформирует для вас квитанцию, в которой уже будут проставлены реквизиты Яндекса и указана сумма. Оплатить квитанцию можно в любом отделении Сбербанка или любого другого банка, принимающего платежи от физических лиц.
- кредитная карта – к оплате принимаются карточки Visa и EuroCard/MasterCard (Cirrus Maestro и VISA Electron не принимаются). Платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут.
- платежная система Яндекс.Деньги – платеж происходит в режиме реального времени и зачисляется в течение 15 минут. При этом оплата Яндекс.Деньгами должна осуществляться с кошелька, находящегося на том же логине, что и кампания в Яндекс.Директе.
- оплата через систему WebMoney.
- оплата через терминалы QIWI. Способ оплаты доступен при выставлении счета на сумму до 15000 руб.
- Перенести средства с уже оплаченной кампании.
Все счета и квитанции выставляются нашей системой автоматически.
- Оплата Яндекс.Деньгами
При оплате со страницы «Мои кампании» можно перейти на страницу быстрой оплаты Яндекс.Деньгами, кликнув внизу на кнопку «Оплатить Яндекс.Деньгами» . Быстрая оплата - это сервис, позволяющий пользователям Яндекс.Денег пополнять баланс своих рекламных кампаний на Директе по упрощенной схеме. На странице быстрой оплаты можно просмотреть баланс счета в Я.Деньгах, активировать карту предоплаты Я.Денег, после чего произвести оплату.
- Можно ли оплатить рекламную кампанию до принятия ее модератором?
В Директе есть возможность оплатить заказ, не дожидаясь окончания модерации.
Новая рекламная кампания в момент создания может быть предварительно принята к показам. В этом случае появляется возможность оплаты кампании до окончания полной модерации. Для физических лиц возможна оплата только с помощью системы Яндекс.Деньги, для юридических лиц - безналичным способом. При оплате Яндекс.Деньгами средства будут зачислены на счет кампании сразу после оплаты, при безналичной оплате - в течение 1-2 рабочих дней. Показы начнутся только после принятия кампании модератором. Уведомление об окончании модерации будет отправлено на адрес вашей электронной почты.
В случае отклонения вашей кампании модератором, вы сможете внести изменения в кампанию и отправить ее заново на модерацию. Если по истечении 36 часов с момента оплаты ни один из вариантов кампании не будет принят модератором, то средства будут сняты со счета кампании и автоматически вернутся на ваш счет в системе Яндекс.Деньги в течение трех суток с этого момента.
При оплате безналичным способом (юридическим лицом) автоматического возврата не происходит. Средства остаются на кампании и могут быть использованы после положительного результата модерации. В случае необходимости возврат денежных средств осуществляется по запросу в службу поддержки.
